Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 86win

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 86win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 86win.app và các tên miền liên quan.

• Nền tảng 86win: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, giao diện và dịch vụ trực tuyến do 86win vận hành, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Dự đoán màu và các sản phẩm cá cược khác.
• Tài khoản thành viên: Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, xác minh danh tính và được 86win chấp thuận.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• Giao dịch cá cược: Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng 86win, bao gồm cả cược thể thao, casino, nổ hũ và các hình thức khác.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 86win cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 86win, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay vị trí địa lý trong lãnh thổ Việt Nam. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Để trở thành thành viên của 86win và sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. 86win có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 86win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 86win.
3. Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
4. Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
5. Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định của 86win hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
6. Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến có thể bị hạn chế hoặc bị cấm tại một số khu vực pháp lý và bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương.

86win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 86win phải tuân thủ các quy định sau đây. Mọi vi phạm có thể dẫn đến hủy bỏ cược, tịch thu tiền thắng và chấm dứt tài khoản.

• Tất cả cược được đặt thông qua nền tảng 86win được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 86win xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ của 86win hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền. Kết quả này là cuối cùng và có tính ràng buộc.
• 86win có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

86win áp dụng giới hạn thắng cược tối đa cho từng loại sản phẩm và từng tài khoản thành viên. Các giới hạn này được thiết lập nhằm đảm bảo tính bền vững của nền tảng và bảo vệ quyền lợi của tất cả người chơi. Chi tiết giới hạn cụ thể được thông báo trong phần quy định của từng sản phẩm.

86win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 86win không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3–15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 86win. 86win không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo quy định tại Điều 2.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 86win có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ yêu cầu rút tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc.

86win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố công khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng cược quy định (wagering requirement) trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• 86win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các giao dịch đã được xác nhận.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của 86win là cuối cùng và có tính ràng buộc.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 86win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 86win.
3. Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 86win.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 86win.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập nền tảng nhằm mục đích gian lận hoặc lách quy định.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 86win.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 86win khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau đây để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự. Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 86win. 86win sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 86win qua Live Chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của bạn.

86win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

86win cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào thông qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở thành viên nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch: Thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược trong tài khoản để theo dõi chi tiêu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 86win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi, bao gồm cả trường hợp lỗi kỹ thuật được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 86win.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định.

Trách nhiệm tối đa của 86win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 86win qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ của 86win.

86win có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 86win có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

86win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có thông báo khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, 86win sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã đồng ý với các điều khoản mới.
• Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.
• Phiên bản Điều khoản có hiệu lực hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ 86win.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 86win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây.

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 86win.app – phương thức nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 63 tỉnh thành trên cả nước.

1. Gửi khiếu nại chi tiết kèm mã giao dịch, thời gian và mô tả sự việc qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
2. Đội ngũ 86win sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 5 ngày làm việc.
3. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của thành viên.
4. Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả lần đầu.